Temera donne naissance à everywhere

Le pouvoir des données change la façon dont sont prises les décisions: Temera joue le rôle de ‘business booster' et est prête à réinventer les processus omnicanaux des entreprises du luxe.

Omnicanalité: mot d’ordre inéluctable dans le monde moderne du commerce des produits de luxe. Virtuel et physique sont des approches d’achat qui dans l’esprit du consommateur partagent de manière dialectique les attentes de service, avec l’objectif de n’obtenir que les avantages provenant de deux types de touchpoint.

C’est dans ce contexte ultra-compétitif qu’a démarré la course pour se doter des outils capables de remodeler les dynamiques opérationnelles des entreprises, et Temera s'y était préparée et est prête à répondre à la demande émergente de l’industrie Fashion&Luxury en donnant vie à Everywhere, une solution « headless » capable de s’intégrer dans des environnements complexes d’entreprise et d’orchestrer les dynamiques de distribution omnicanale.

<< En 6 mois, le marché a accéléré des phénomènes qui auraient peut-être mis 3 ans à se manifester d’une manière aussi évidente, ce qui a imposé le déploiement d'énergies sans précédents pour redessiner les processus de business >> explique Arcangelo D'Onofrio CEO de Temera.

Marco Ruffa, CMO de Temera et chef de l’équipe dédiée aux projets d'omnicanalité << Avec Everywhere, nous formons une solution visant à résoudre un besoin de l’industrie persistant qui a aujourd'hui explosé de manière dramatique: équilibrer hypersegmentation du marché et capacités de service.>>

Ce qui différencie encore plus la suite Temera par rapport aux produits concurrents, est la fusion et intégration complètes avec la technologie RFID : pour les entreprises qui ont déjà adopté des solutions d’identification et de traçabilité, il sera plus simple de garantir la fiabilité des stocks et d’instruire Everywhere avec une « single source of inventory ».

La disponibilité des produits est constamment évaluée par un moteur d’informatique décisionnelle qui peut équilibrer des paramètres très complexes avant de mettre en œuvre une stratégie de « fulfillment » et par conséquent servir la demande du consommateur : l’attente de livraison est contrebalancée avec le coût du personnel qui s’occupera de l’expédition, et avec les impacts dus à la distance des différentes villes qui peuvent mettre un produit à disposition.

Aujourd'hui plus que jamais, le défi consiste à faire un changement constant, et Temera continue son parcours en se proposant comme pilote pour une innovation visionnaire et avec un esprit « téméraire ».

Attention au client, à la cérémonie de vente, au customer care et aux services lui sont liés, sont des ingrédients fondamentaux pour écouter les demandes du client final et les traduire en technologie d’habilitation pour l'évolution du business.