Smart Retail - le Magasin devient Numérique

Grâce à des technologies innovantes basées sur l’utilisation de l’Internet of Things, les marques ont la possibilité de renforcer la relation entre les produits et les consommateurs, avec la possibilité d’effectuer des actions de marketing personnalisé pour fidéliser le client jusqu'à le transformer en ambassadeur de marque.

L’utilisation de technologies avancées, comme les tags RFID, NFC et UHF, intégrées à des systèmes sophistiqués de codification et de lecture, rendent non seulement les produits intelligents et communicants, mais permettent aussi aux magasins de devenir plus efficaces, bouleversant totalement l’expérience d’achat.

Avec cette révolution numérique, le magasin physique devient ainsi une extension de l’e-commerce et vice-versa pour un canal de vente omnicanal qui vise à maximiser la satisfaction du client par rapport aux attentes sur la marque.

La Transformation Numérique dans la Vente est en train d’orienter le marché vers des scénarios de plus en plus omnicanaux, où les moments d’achat sont de plus en plus interconnectés et fluides.

Le consommateur moderne passe du magasin en ligne au magasin physique, en intégrant les deux touchpoints dans une grande expérience d’achat unique. Il n’y a plus de barrières ou d’obstacles, tout est interconnecté au profit d’une expérience client capable de satisfaire les besoins et les attentes du client.

Les données sur les habitudes de consommation confirment cette tendance. En Italie par exemple, entre le 9 mars et le 5 avril 2020, les ventes en ligne ont augmenté de 70%.

Le consommateur italien est devenu de plus en plus numérique, aussi en raison de la pandémie. Aujourd'hui cette habitude de consommation est désormais acquise et naturellement intégrée entre expérience en ligne et hors ligne.

Unity est la représentation réelle d'un magasin numérique, un store du futur réalisé par Temera en utilisant au maximum la technologie RFID.

L'objectif du projet était de créer un nouveau concept de point de vente numérique pour montrer le potentiel de la technologie RFID appliquée au monde de la mode et de sa vente.

Unity est précisément cela, un ‘demo store’ hyper-technologique qui concrétise les nouvelles frontières de la vente au détail.

Chez Unity, les clients peuvent voir par eux-mêmes les possibilités et les services offerts par un magasin smart et trouver des solutions intelligentes pour résoudre les problématiques quotidiennes.

Grâce à l’application de tags dédiés, chaque produit est doté d'une « voix numérique » et peut raconter où il se trouve, quand il interagit avec le client, et suggérer un autre emplacement dans le magasin pour améliorer ses chances d’être vendu.

Lorsque le produit entre en stock, la technologie aide le commerçant à déterminer les procédures d’approvisionnement.

Les vitrines intelligentes commencent à élaborer des données déjà à l’extérieur du point de vente, liées à la technologie qui compte les passants devant le magasin.

Le tout est rendu possible grâce à la plate-forme Stylewhere de Temera, une plate-forme de gestion des données unique et partagée qui facilite les processus et les analyses.