Innover dans l’expérience client
Blog 27/09/2021

Innover dans l’expérience client

27/09/2021

Innover de manière visionnaire. Et avec un esprit téméraire.

C'est en poursuivant ce mantra que Temera crée des solutions haut de gamme qui facilitent la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement de la mode et du luxe. Depuis 2009, plus de 60 marques industrielles ont rejoint le portefeuille clients : en suivant directement le tissu de production et le réseau de vente au détail de marques prestigieuses réparties à l’échelle mondiale, l’entreprise née au cœur du Mugello s’est développée dans plus de 100 pays dans le monde.

Un partenaire authentique, capable de fournir une technologie sur mesure, répondant aux besoins spécifiques des entreprises du luxe.

 

Grâce à l’adoption des technologies Internet des objets (IDO) pour la digitalisation des produits, les entreprises sont aujourd’hui prêtes à accélérer en permettant de nouvelles fonctions commerciales ;

Temera a développé les compétences nécessaires pour accompagner les marques de luxe dans cette évolution, et s’est déjà engagée dans une voie de transformation de l’approche et des services proposés à ses clients.

 

« La pandémie Covid a considérablement accéléré, parfois de façon dramatique, l’adoption de nouvelles dynamiques commerciales. Nous aimons appeler ce phénomène « urgence numérique » que nous voyons de plus en plus enraciné avec une explosion du phénomène d’hypersegmentation des marchés qui a déjà commencé depuis quelques temps »,

explique Arcangelo D’Onofrio, pdg de Temera.

Ces drivers se croisent, se heurtent, catalysent et créent de véritables tendances que l’industrie de la mode et du luxe doivent nécessairement intercepter ».

Une transformation de pointe de l’industrie nécessite le développement de connaissances et la maturation de compétences plus larges que par le passé. Pour faire un pas en avant, il faut entreprendre un chemin de refonte des processus, où l’entreprise se ré-invente.

Le domaine de l’automatisation industrielle s’étend et prend de plus en plus de place, prêt à intercepter non seulement les besoins urgents, mais aussi les défis du futur qui seront de plus en plus jetés dans la mare magnum de la compétitivité.

Dans ce contexte, Temera est prête à diriger les entreprises grâce à des services de conseil de haut niveau.

D’un redimensionnement de la chaîne d’approvisionnement, où pouvoir greffer flexibilité et résilience, il est possible d’arriver à la définition de nouveaux modes d’engagement de la clientèle, à travers des dynamiques de shopping expérience réinventées pour embrasser une authentique expérience omnicanale.

 

« Notre plateforme de traçabilité Stylewhere, associée à l’adoption des tags RFID, est l’outil indispensable pour mettre en place une gestion fluide des activités : il n’y a plus de barrières entre les différents métiers, on imagine plutôt un dialogue synergique entre la filière et la surface de vente, qui s’échangent continuellement des informations en précisant les besoins des clients.

Tout tourne autour d’une plateforme de données unique et partagée, où la voix numérique du produit joue une valeur de plus en plus importante : 

les produits peuvent nous dire où ils se trouvent : ils peuvent nous dire quand ils interagissent avec les clients, nous avertir quand ils doivent être déplacés pour avoir une meilleure chance d’être vendus et enfin, quand ils sont en rupture de stock, déclenchant la dynamique d’approvisionnement »

Depuis sa naissance, Temera s’occupe des solutions de traçabilité et aujourd’hui grâce à la technologie Blockchian, elle vise à transformer davantage les processus des entreprises du luxe.

La transparence est l’une des clés de la relance dans le secteur de la mode et les marques sont obligées d’apporter une réponse concrète à la demande de transparence et de durabilité des consommateurs finaux. C'est pour cette raison qu'est né le t!Care, pour suivre les chaînes d’approvisionnement des matières premières en affichant de manière transparente les certifications de durabilité.

Temera propose une conception d’automatisation et de résilience des processus projetée dans le futur, mais qui est cependant déjà disponible aujourd’hui.