2020: une année téméraire

Bien sûr, tout est devenu virtuel et nous avons fait de la vidéoconférence à toute heure, mais 2020 est aussi une année dont nous nous souviendrons toujours comme une période de vulnérabilité. De polyvalence. D'une vision renouvelée. Ce fut une année d'empathie, d'adoption de nouvelles méthodes de travail tout en aidant nos clients à façonner leurs expériences autour des besoins d'un marché et d'un consommateur en évolution inexorable.

Bien que nous n'ayons pas pu nous rencontrer en personne, 2020 a été une année définie par les connexions. Guidées par notre aspiration téméraire à élever l'expérience humaine par l'innovation technologique, nos équipes ont appris à se connecter de nouvelles manières : entre elles, avec les clients, et avec les amis et la famille. Nous avons fusionné les différentes parties de notre entreprise, de la stratégie et de la conception à la mise en œuvre de la technologie et aux services, afin de connecter nos clients à leur potentiel, même dans les circonstances les plus difficiles.

Pour Temera, l'année 2020 s'est avérée extrêmement chargée. Nous avons sélectionné 10 événements marquants pour en faire le bilan:

Tous nos clients savent à quel point nous aimons faire la fête!

Le mois de juin a toujours été le moment magique de l'année où nous pouvions réunir les acteurs les plus importants de l'innovation dans l'industrie de la mode et du luxe au cœur du Mugello, en passant ensemble deux jours à alterner des moments ludiques avec de grandes tables où l'on discute de manière conviviale d'un avenir rendu possible grâce aux dernières avancées technologiques.

Nous n'avons évidemment pas eu la chance de mettre en scène le programme que nous avions en tête, mais nous avons réussi à rencontrer un petit groupe d'amis pendant le mois de septembre, grâce à l'événement organisé en collaboration avec EPSON où nous avons eu l'occasion de faire le point sur ce qui s'est passé pendant l'année, en mettant en évidence les nouveaux besoins et en élaborant de nouveaux scénarios pour un futur possible.

C'est l'année où nous avons lancé une véritable campagne de communication. Nous l'avons fait dans le but de stimuler la pensée créative, de penser différemment et de réinventer.

Pendant la période de confinement en mars, nous avons développé une sorte de « centre nerveux » pour réexaminer la communication avec nos clients et par le biais d'un réseau de contacts étroits. Nous leur avons parlé de l'évolution de la pandémie et leur avons suggéré les meilleures pratiques pour résoudre les problèmes concrets des entreprises de luxe. Nous nous sommes habitués à penser différemment et à voir les choses sous un angle différent : c'est de là que nous avons tiré l'inspiration pour la campagne de communication (et plus encore).

Les mesures restrictives contre les voyages et les contacts ont accéléré le processus de définition de ce qui a été baptisé par Gartner® « Everything Customer ».

Un état d'esprit plutôt qu'un véritable segment de marché, une nouvelle façon d'aborder les services offerts et « possibles » avec l'aspiration de tout obtenir et plus encore.

Dans ce contexte, nous avons imaginé la nécessité pour les marques de construire de nouveaux points de contact innovants, faciles à mettre en œuvre et capables de couvrir de nouvelles habitudes de contact et de consommation. C'est pourquoi nous avons lancé notre initiative en mettant à la disposition des entreprises de luxe la TVS (Temera Virtual Store), une plate-forme de commerce en direct avancée qui se caractérise par sa flexibilité, sa facilité de mise à l'échelle et, surtout, des délais d'adoption extrêmement rapides.

C'est merveilleux d'accompagner nos clients dans des projets audacieux. L'année 2020 a marqué pour certains l'expansion et la croissance pour ceux qui ont réussi à jeter leur cœur par-dessus l'obstacle : c'est le cas de SOTF et de la nouvelle ouverture à Forte Dei Marmi.

L'acronyme en dit déjà long sur ce concept : Store Of The Future et est conçu pour une utilisation de la technologie RFID-UHF. L'espace a une esthétique radicale et hypercontemporaine, avec deux capsules intelligentes qui contrebalancent le mur d'affichage. En utilisant l'une des cabines d'essayage intelligentes, le système reconnaît la sélection de produits et affiche les détails de la sélection sur un iPad.

Chez Temera, nous avons imaginé une forte poussée évolutive de l'expérience de la visite et de l'achat en magasin. De l'expérience d'achat à l’« expérience humaine », cela se reflète dans l'environnement, qui devient de plus en plus personnel et vise à transformer le temps passé dans le magasin en un moment de plaisir et de divertissement. Et nous nous attendons à une forte accélération du développement de solutions similaires dans un avenir proche.

Nous avons concentré une grande partie de nos investissements dans la mise à maturité de la plate-forme Decision Intelligence signée Temera, l'outil qui a fait apprécier à nos clients la capacité d'analyser des phénomènes jusqu'alors invisibles et par conséquent d'organiser leurs processus d'entreprise pour obtenir de meilleurs résultats.

Savoir exploiter l'information est ce qui nous permet de vous présenter à temps, avec le bon arsenal d'outils disponibles et de tirer le meilleur parti des conditions changeantes du marché. La voix numérique de chaque produit contribue à élever l'intelligence globale du système en générant l'ensemble des données nécessaires pour comprendre les phénomènes en temps réel et réagir immédiatement afin de servir et de satisfaire des clients de plus en plus exigeants.

En cette année où les routines ont été perturbées et où tout a été remis en question, nous sommes heureux d'avoir accompagné nombre de nos clients dans un voyage de sensibilisation à leurs données et nous comptons nous appuyer sur ces expériences pour concevoir des processus toujours plus résilients et réactifs.

Nous travaillons depuis longtemps à la mise en place de solutions qui favorisent une vision plus responsable des activités industrielles et commerciales dans le monde de la mode et du luxe.

Face à l'un des phénomènes de consommation les plus rapides du moment, nous avons réussi à construire avec les partenaires d'Everledger une solution visant à permettre et à promouvoir l'échange de produits sur le marché de l'occasion comme une pratique d'économie circulaire.

L'étude de cas MCQ est arrivée en septembre de manière éclatante grâce à sa plate-forme numérique MYMCQ, un système unique qui utilise les technologies Blockchain et NFC pour débloquer des fonctionnalités innovantes. MYMCQ ne fournit pas seulement des informations historiques, c'est aussi un centre multimédia où chacun peut interagir avec la marque, accéder à des contenus en coulisses, à des interviews de contributeurs et autres créatifs de la communauté MCQ, etc.

Une étape évolutive qui marque un accomplissement absolu d’Alexander McQueen en tant que pionnier dans l'adoption de solutions hautement innovantes.

Un autre partenariat très important qui, en 2020, nous a permis de mettre au jour des outils innovants susceptibles de favoriser de plus en plus l'adoption de la technologie RFID est celui avec MHART, spécialistes de la conception, de la production et de l'intégration de systèmes de manutention aérienne pour la gestion des vêtements.

Les clients cibles de la solution t!Conveyor sont toutes les entreprises du secteur de la mode et du luxe opérant dans les domaines de la production et de la logistique qui ont besoin de solutions automatisées, flexibles et évolutives avec des performances de production élevées pour la gestion de leurs processus internes. La solution t!Conveyor est fonctionnelle pour tous les aspects de la distribution omnicanale, du commerce de gros au commerce de détail, au commerce électronique et à la gestion des retours, et permet une flexibilité totale dans la croissance des volumes et des commandes.

Le système t!Conveyor est entièrement intégré à la plate-forme Temera Stylewhere, le facilitateur technologique exclusif capable de guider l'authentification numérique des produits et de les suivre tout au long de la chaîne de valeur.

En septembre, notre CEO Arcangelo D'Onofrio a eu la merveilleuse occasion de donner un compte rendu complet de Temera dans le programme Top Secret, une rubrique consacrée aux entrepreneurs à succès sur Business24.

Et en parlant de succès, l’année 2020 a couronné une fois de plus (pour la troisième année consécutive) notre entreprise en tant que Leader de la Croissance.

Une étape importante pour nos objectifs et pour poursuivre le chemin de croissance entrepris. C'est l'esprit d'audace qui imprègne notre ADN qui nous a permis d'atteindre ce succès. Le même esprit qui est partagé par nos développeurs, BA, PM et tous nos collègues.

C'est grâce à ces personnes extraordinaires que nous visons directement à réaliser notre mission : donner une voix numérique à nos produits et améliorer l'histoire qui en résulte en aidant nos clients à prendre les meilleures décisions.
Toujours à innover, avec audace... même dans cette année 2020 compliquée.

Tout au long de l'année, nous avons assuré la continuité de notre engagement à accorder une plus grande attention à la durabilité environnementale. Ce n'est pas un hasard si cela nous a amenés à coopérer avec une marque qui contient dans son ADN l'essence de la devise verte par excellence : Geospirit, l'esprit de la terre.

Déjà célèbre dans les années 1990 avec la première veste recyclable, la marque toscane a lancé un nouveau concept de vêtements d'extérieur lié à un thème de durabilité à 360°. Le résultat est une collection entièrement sans fourrure avec du duvet synthétique ou recyclé, où chaque étape du processus de production, de la conception à la production et à l'emballage, est conçue pour combiner les besoins de confort, de fonctionnalité et de style des vêtements d'extérieur avec une utilisation responsable des ressources environnementales.

Comme preuve de cet engagement, et dans un souci de transparence envers le consommateur final, Geospirit a décidé d'adopter la solution « Verified by VIRGO », en équipant ses vêtements d'une étiquette NFC intégrée au logo apposé sur la manche des vêtements qui leur permet d'interagir avec le réseau de chaînes de blocs construit par Temera avec ses partenaires PWC Luxochain et Var Group.

Nous sommes fiers d'avoir travaillé en cette année 2020 pour briser la barrière de confiance avec les consommateurs. L'adoption de pratiques de transparence rendue possible grâce au réseau Virgo apporte un souffle d'innovation bénéfique pour la planète.

Elle est arrivée au terme d'une année compliquée, mais nous devons admettre qu'elle nous a fait relire notre travail avec plus de sérénité et une grande satisfaction.

Il s'agit de l’étude de cas de Dolce & Gabbana, une marque qui a toujours été un ambassadeur du Made in Italy dans le monde, avec un équilibre parfait entre tradition et innovation et qui a su parier sur la virtualisation des expériences les plus significatives, du DG Digital Show à l'innovante Virtual Boutique rendue possible grâce à la plate-forme TVS.

La solution est conçue pour offrir aux clients une expérience d'achat immersive et engageante, qui dépasse les limites géographiques des achats en magasin grâce au potentiel de la technologie numérique. Au départ, l'expérience de la boutique virtuelle a été mise en œuvre avec les magasins d'Osaka, au Japon, et de Chadstone, en Australie, ainsi qu'avec les sièges italiens de Rome et de Venise. Aujourd'hui, l'espace a été étendu à Paris, avec le magasin de la rue du Faubourg Saint-Honoré.

Un motif de grande satisfaction chez Temera de savoir comment l'une de nos solutions a permis aux consommateurs du monde entier de « voyager » dans des lieux convoités et exclusifs, bien qu'en mode virtuel.

Il ne s'agit pas de citer la chanson emblématique des années 1980 de Patti Smith, mais plutôt de souligner que ces résultats passionnants ne sont possibles que grâce à l'engagement d'une équipe fantastique.

Ce n'est que grâce à ces personnes formidables que nous pouvons nous souvenir de l’année 2020 comme d'une année d'incertitude et de sacrifice, mais aussi comme d'une année où nous avons trouvé une nouvelle façon d'évoluer.

Jongler avec le travail à distance, les rencontres à des moments improbables entre les engagements familiaux et les difficultés de la vie quotidienne, le strict respect des règles de sécurité lorsque nous devions nous déplacer pour rendre visite à nos clients ; chaque personne de notre merveilleuse équipe a joué un rôle clé. Et nous tenons à remercier tout le monde.

p.s. comme pour tous ceux qui postent des photos de groupe, la nôtre remonte à l'époque où nous pouvions encore faire des câlins. Et nous y reviendrons bientôt !

L'agilité et la créativité ont toujours été des traits clés qui caractérisent la façon dont nous relevons les défis quotidiens. Mais en cette année sans précédent, les qualités téméraires de notre merveilleuse équipe se sont révélées plus importantes que jamais.

Merci à tous pour la ténacité qui nous a permis de réfléchir à un avenir possible, et de travailler pour en faire un avenir brillant!