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03/09/2020
Pourquoi l'adoption de la technologie NFC peut-elle révolutionner le marketing des marques ?
03/09/2020
De l'analyse des grandes données aux solutions de marketing, les outils technologiques à notre disposition évoluent de plus en plus.
Les canaux et méthodes de communication plus conventionnels, tels que la publicité et le mailing, sont désormais dépassés par les nouvelles technologies qui sont capables d'interagir de manière de plus en plus directe et interactive avec le client : une entreprise doit connaître en profondeur ses consommateurs, la relation qu'ils entretiennent avec la marque et leur expérience d'achat, en étant capable de connaître le plus en détail possible les différentes étapes du parcours du client afin d'avoir une communication efficace. La technologie NFC devient fondamentale pour une véritable stratégie Omnicanale visant à ajouter un point de contact supplémentaire, en se concentrant sur quelque chose qui jusqu'à présent n'était pas envisagé : le PRODUIT.
Le NFC devient un outil idéal pour créer ce processus hybride qui fait évoluer le concept de marketing de : « Make Things People Want > Make People Want Things » vers la version contemporaine de : « Make Things People Want in Real Time ».
La NFC permet d'exploiter la phase la plus empathique de la relation entre le client et la marque : le moment où le consommateur utilise le produit. À ce moment, la marque peut lancer le bon message dans une phase où le client est particulièrement sensible et motivé pour acheter un autre service ou produit, car il vit une interaction intime avec celui-ci.
Grâce à notre plate-forme, il est possible de passer à un mode de communication très efficace, d'une logique « push » à une logique « pull ».
La NFC permet d'exploiter la phase la plus empathique de la relation entre le client et la marque : le moment où le consommateur utilise le produit. À ce moment, la marque peut lancer le bon message dans une phase où le client est particulièrement sensible et motivé pour acheter un autre service ou produit, car il vit une interaction intime avec celui-ci.
Grâce à notre plate-forme, il est possible de passer à un mode de communication très efficace, d'une logique « push » à une logique « pull ».
Grâce à la facilité d'interaction de la technologie NFC, le client entre en contact avec l'objet à partir duquel il peut accéder à des informations précieuses. Le produit devient un canal direct vers la marque, un accès privilégié. C'est précisément pour cette raison que la proposition numérique doit être un lieu riche en informations et en contenus dédiés que le client aspire à connaître, ce qui donne une grande valeur ajoutée à la marque
Pourquoi la technologie NFC est-elle considérée comme une valeur ajoutée et nécessaire pour la marque ?
1 Une raison de plus pour acheter un produit : un objet désiré par le client, qui a une histoire à raconter, ne pensez-vous pas qu'il pourrait devenir encore plus demandé et convoité par le client lui-même ? Une démonstration vidéo du vêtement porté, de la façon la plus cool de l'utiliser, des combinaisons les plus appropriées pour le mettre en valeur.
L'objet devient l'élément central capable d'établir un canal de communication continu et direct entre le client et la marque.
2. Support marketing : connaître les goûts et les préférences de chaque cible du public d'une marque, offre la possibilité d'atteindre les clients avec la bonne proposition au bon moment, en répondant à leur plaisir et en ciblant exactement leurs préférences. La technologie NFC est un outil clé pour créer une connexion directe entre les clients et les spécialistes du marketing, donnant à la marque l'accès à des informations précieuses, afin qu'elle puisse ensuite proposer une offre sur mesure, démontrant la véritable valeur de la marque.
3. Expériences des clients : le smartphone fait désormais partie de la vie quotidienne de la plupart des gens. C'est un outil par lequel on a accès au riche monde des expériences créées spécifiquement pour le client. La technologie NFC peut permettre la mise en place de programmes innovants qui contribuent à créer du trafic en magasin et à renforcer la fidélité à la marque.
4. Dans un monde où nous sommes constamment bombardés de publicités indésirables, de pop-up ennuyeux et d'autres intrusions et distractions, la technologie NFC permet aux utilisateurs de mieux contrôler les interactions, ce qui leur permet d'entreprendre facilement des actions. C'est pourquoi, dans une recherche menée par Strategy Analytics, les consommateurs ont préféré NFC pour un large éventail de cas d'utilisation au détail.
2. Support marketing : connaître les goûts et les préférences de chaque cible du public d'une marque, offre la possibilité d'atteindre les clients avec la bonne proposition au bon moment, en répondant à leur plaisir et en ciblant exactement leurs préférences. La technologie NFC est un outil clé pour créer une connexion directe entre les clients et les spécialistes du marketing, donnant à la marque l'accès à des informations précieuses, afin qu'elle puisse ensuite proposer une offre sur mesure, démontrant la véritable valeur de la marque.
3. Expériences des clients : le smartphone fait désormais partie de la vie quotidienne de la plupart des gens. C'est un outil par lequel on a accès au riche monde des expériences créées spécifiquement pour le client. La technologie NFC peut permettre la mise en place de programmes innovants qui contribuent à créer du trafic en magasin et à renforcer la fidélité à la marque.
4. Dans un monde où nous sommes constamment bombardés de publicités indésirables, de pop-up ennuyeux et d'autres intrusions et distractions, la technologie NFC permet aux utilisateurs de mieux contrôler les interactions, ce qui leur permet d'entreprendre facilement des actions. C'est pourquoi, dans une recherche menée par Strategy Analytics, les consommateurs ont préféré NFC pour un large éventail de cas d'utilisation au détail.
