Unity: Experience Partners

22/04/2022

Temera a repoussé les nouvelles frontières du commerce de détail, avec la création de l'Unity-Future retailing experience ; un magasin de démonstration entièrement basé sur la technologie RFID, créé et conçu pour être un point de référence pour les entreprises de mode dans leur transformation numérique.

Grâce aux solutions RFID, qui sont appliquées aux produits au moyen d'étiquettes spéciales, chaque activité permet le suivi total de toutes les informations : de l'entrée des marchandises à l'inventaire, de l'anti-vol à la vente, jusqu'à la cabine d'essayage intelligente qui reconnaît le produit et « répond » aux éventuelles demandes de tailles et de couleurs.

Mais la technologie RFID dans l'espace UNITY offre des services supplémentaires, comme la création de listes de lecture de musique en fonction du public cible dans le magasin ou la combinaison de la lumière et du son pour enrichir l'expérience d'achat.

Grâce à la technologie de notre partenaire Talètico, fournisseur de solutions complètes pour l'analyse en temps réel du comportement des personnes dans les espaces commerciaux, il est possible d'opérer depuis l'extérieur du magasin, dans le respect total des règles de confidentialité, grâce à l'activité des vitrines, qui se transforment en guichets pour les personnes qui passent. Les données collectées, à travers le flux d'entrées dans le magasin, produisent des statistiques détaillées par sexe, âge et conditions météorologiques, nous donnant un aperçu du comportement des clients dans le magasin et nous fournissant des indicateurs comparables aux analyses en ligne.

Tout cela permet de :

augmenter le taux de conversion en améliorant l'efficacité de la communication/des visuels
augmenter la réception moyenne, grâce à la détection du degré d'engagement du client,
fidéliser davantage les clients, grâce à une analyse qualitative de l'expérience client,
utiliser plus efficacement l'espace de vente pour améliorer la rentabilité au mètre carré.

Les données collectées par Talètico, sous forme d'indicateurs, tels que l'âge, le sexe, les conditions météorologiques extérieures, sont ensuite transmises à Purilian, une start-up innovante basée à Florence, qui propose le premier service musical informatisé conçu pour des activités commerciales, et qui offre la possibilité de diffuser de la musique sans avoir à payer de droits de licence supplémentaires au-delà de ceux du service Purilian, éliminant ainsi totalement les dépenses importantes liées aux droits d'auteur et aux droits connexes.

Basé sur des études scientifiques, l'algorithme vise à créer l'ambiance musicale la plus adaptée aux différentes entreprises (et au-delà), en tenant compte de la météo, de l'heure de la journée, du jour de la semaine et de la période de l'année, visant ainsi à augmenter les performances des entreprises.

Comme les éléments esthétiques, la musique peut donc représenter l'identité d'une marque. (Une musique excessivement forte à un BPM élevé peut faciliter une rotation rapide dans un espace de vente au détail lorsqu'on essaie de faciliter les achats compulsifs ; à l'inverse, pour des achats réfléchis d'une certaine valeur, il faudra garder les clients plus longtemps dans l'espace en les mettant à l'aise avec une musique calme et enveloppante).

La musique est diffusée à l'intérieur du magasin de démonstration, à travers quatre canaux de sortie du plus petit des amplificateurs K-Array, qui est capable de piloter les huit RAIL, un subwoofer Truffle et la diffusion des cabines d’essayage avec des enceintes Tornado, grâce au traitement du son par le DSP à l'intérieur de l'électronique.

À l'intérieur de la salle d'exposition de démonstration, K-array, une société italienne renommée, active au niveau mondial dans la production de solutions audio professionnelles, s'est également occupée du composant d'éclairage intelligent et a monté un total de huit rails noirs, avec quelques spots réglables, élégants et minimaux, idéaux pour une solution de vente au détail, de manière à concentrer la lumière sur le produit.

Le système a été conçu pour impressionner les clients par ses solutions spectaculaires, technologiques et de qualité de performance.

Le potentiel du son et de la lumière, deux éléments souvent sous-estimés, est ainsi renforcé, grâce aux solutions innovantes proposées par nos partenaires, Taletico, Purilian et K-Array, en combinaison avec la technologie offerte par Temera.

Mais pour rendre la solution encore plus complète, nous avons décidé d'utiliser un système de contrôle et de gestion de l'ensemble de la Demoroom capable d'intégrer tous les systèmes dans une seule plateforme, avec une interface personnalisable selon les souhaits du personnel interne, ce qui accélérer les opérations quotidiennes d'ouverture/fermeture et qui permettrait de contrôler dynamiquement le contenu vidéo et le paramétrage du magasin.
L'implication de Nextworks, une entreprise pisane qui opère dans les secteurs du luxe et de la domotique, a permis de réaliser tout cela. Grâce à la plateforme Symphony, entièrement développée par Nextworks, la gestion de la Demoroom est rendue très simple et intuitive, tout en faisant de la visite du client une expérience unique.

L'intention de Temera est de reproduire une expérience client totalement immersive : l'intégration subtile des sources d'éclairage et de son attire l'attention des clients sur une zone spécifique du magasin et est programmée pour créer une expérience spécifique pour chaque produit que le client a l'intention d'acheter. Associé à la technologie RFID de Temera pour fournir une analyse des performances du magasin, cet espace de démonstration est un exemple unique d'amélioration de l'expérience d'achat pour les clients et les détaillants.

Le résultat est un service clé en main capable de créer des expériences immersives et prenantes qui combinent les mondes réel et numérique.