« Avec l'ouverture du nouveau magasin à Forte dei Marmi, nous étendons la diffusion de notre concept, visant à conquérir une clientèle d'élite, en offrant un service Omnicanal ainsi que notre sélection exclusive de sneakers, résultat d'une interaction totale entre la vente en magasin et la vente en ligne » Tommaso Andorlini CEO de S.O.T.F.
Blog
18/06/2020
SOTF
Le magasin du futur : à Forte dei Marmi cela est une réalité grâce à Temera.
Achats post-coronavirus : le commerce de détail parie tout sur le multicanal.
18/06/2020
S.O.T.F. signifie Store Of The Future : le concept, né en 2016 avec l'ouverture du premier magasin visionnaire dans la Via De Tornabuoni à Florence, et étend maintenant sa présence dans la ville la plus exclusive de la Versilia. Étape incontournable pour un public à vocation « luxury street wear », S.O.T.F. offre une expérience de magasin futuriste, véritable frontière du multicanal. SOTF est développé avec la technologie RFID-UHF. L'espace a une esthétique radicale et hypercontemporaine, avec deux capsules intelligentes qui contrebalancent le mur d'affichage. En utilisant l'une des cabines d'essayage intelligentes, le système reconnaît la sélection de produits et affiche les détails de la sélection sur un iPad. La technologie innovante offre une série d'autres suggestions d'achat, anticipant, par exemple, les demandes éventuelles de nouveaux produits de cette taille, de la même couleur ou de la même marque. Il indique également les caractéristiques et les méthodes de livraison, même sans le soutien du personnel de vente.
Si un produit n'est pas disponible immédiatement, il est possible d'utiliser le système interactif pour profiter des stocks dans d'autres magasins ou dans la boutique numérique et de décider comment conclure l'achat, en choisissant entre la livraison à domicile ou dans un des magasins pour un retrait ultérieur. La consolidation du multicanal comme méthode de choix et d'achat trouve son point d'appui dans le point de vente physique.
« Même avant la pandémie de Covid-19, nous avons constaté une très forte poussée évolutive de l'expérience de visite et d'achat dans le magasin. De l'expérience d'achat à l’« expérience humaine », cela se reflète dans l'environnement, qui devient de plus en plus personnel et vise à transformer le temps passé dans le magasin en un moment de plaisir et de divertissement. Aujourd'hui, dans le cadre de la réouverture post-pandémique, nous nous attendons à une forte accélération du développement de solutions de ce type » Guido Mengoni, CDO de Temera
Le showrooming est également considéré comme une activité de divertissement, en particulier par la jeune génération. Cette perception représente une opportunité pour attirer les acheteurs et les inciter à acheter, en capitalisant sur le rôle du personnel de vente et en identifiant de nouvelles dynamiques d'interaction pour les tests de produits.
S.O.T.F. est un pionnier du shopping 4.0
L'utilisation de la technologie RFID dans les 3 boutiques physiques de Florence, Prato et Forte dei Marmi, ainsi que dans la boutique en ligne, garantit une certitude de cohérence physique pour les produits du catalogue. Lorsqu'il est exposé, c'est l'objet lui-même qui communique par sa propre « voix numérique », ce qui permet de recevoir des informations précises, de parcourir un catalogue de produits connexes et de filtrer rapidement la sélection du client.
Nous avons réorganisé mentalement le processus de vente, en alignant autant que possible la dynamique sur ce qui se passe dans le monde de la vente en ligne. Le client type du S.O.T.F. est au premier plan et est habitué à une approche évoluée. La solution technologique de Temera ajoute des éléments qui améliorent ce processus et nous a permis de construire un véritable voyage qui allie parfaitement l'expérience numérique au contact avec le produit physique. Tommaso Andorlini CEO de S.O.T.F.
