Client
Bulgari
NFC & t!Journey Plate-forme pour une expérience de luxe exclusive
Technologie utilisée
BULGARI TOVCH - L'exclusivité numérique dans le monde du luxe
Un cas de réussite, unique dans le monde du luxe, qui a positionné la marque à un niveau encore plus exclusif grâce à une vision futuriste de la relation entre le client et la marque.
BULGARI, en partenariat avec Temera, a décidé d'innover dans sa façon de communiquer, en mettant le produit au centre de son parcours client. Le projet BVLGARI TOVCH est capable de numériser le produit, en interagissant avec l'acheteur par le biais de contenus exclusifs « activés » par l'interaction avec le NFC.
Des expériences dynamiques - Un canal de communication continu et direct - L'originalité de la marque
Le désir d'acheter une des créations de Bulgari amène le client à interagir avec le produit d'une manière qui le rend spécial et unique. Chaque achat débloque une expérience numérique exclusive à l'acheteur qui ajoute une valeur inestimable au produit, permettant au client de découvrir un nouvel aspect du monde Bulgari.
Le canal de communication créé entre la marque et le client dure pendant tout le cycle de vie du produit, que l'achat soit effectué dans une boutique Bulgari ou chez un détaillant agréé.
Les informations obtenues grâce aux interactions du client avec le produit aident BULGARI à améliorer l'expérience suivante par rapport à la précédente. Un avantage supplémentaire est que les vendeurs reçoivent un retour d'information et des informations utiles lorsqu'ils interagissent avec le produit, ce qui facilite la vente.
Une innovation Révolutionnaire en ligne avec l'identité de la marque
Cent trente cinq ans après sa fondation, Bvlgari continue à personnifier le monde de l’excellence et à créer des expériences inimitables à travers ses magnifiques créations. Son héritage prestigieux d’élégance intemporelle a toujours été associée au design moderne, à un instinct pionnier et à une habilité illimitée de se réinventer. Aujourd’hui, avec l’émergence d’une nouvelle ère de communication, le projet Bvlgari Tovch maintient une connexion vitale avec les valeurs originales de la marque tout en exprimant son attrait avant-gardiste inné.
L’innovation est radicale : avec le premier sac de luxe « connecté », Bvlgari Tovch offre au client et à toute personne impliquée dans le produit une expérience surprenante et introduit un système totalement nouveau de production et de gestion des accessoires de luxe intelligents.
https://www.bulgari.com/en-int/stories/bvlgari-touch.html
Ennio Piccirillo, Operational excellence senior manager de BVLGARI
