Everywhere

Distributed Order Management System

Order from anywhere - Fulfill from anywhere

Order from anywhere - Fulfill from anywhere

En 2022, 85% des interactions des clients avec une marque seront de type ‘self service’, contre 48% aujourd'hui.

En projetant sa propre vision holistique sur les besoins du consommateur moderne, Temera a décidé de donner vie à Everywhere, un point d’accès centralisé, unifié, capable de mélanger les expériences typiques du monde numérique et du commerce physique en faisant ressortir leurs avantages.

Un orchestrateur qui se place au centre de l'écosystème informatique des entreprises et qui est capable d’interroger en mode ‘near real time’ de nombreuses sources grâce à des dynamiques sophistiquées de gestion des données et d’harmonisation des informations entre différents systèmes hérités - de l’ERP à la suite d’ecommerce, en passant par le CRM - et qui exalte et se complète avec l’utilisation de la technologie RFID, capable d’assurer la fiabilité des stocks.

La disponibilité des produits est constamment évaluée par un moteur d'informatique décisionnelle qui peut équilibrer des paramètres très complexes avant de mettre en œuvre une stratégie de « fulfillment » et aller par conséquent servir la demande du consommateur: l’attente de livraison est contrebalancée avec le coût du personnel qui s’occupera de l’expédition, et avec les impacts dus à la distance des différentes villes qui peuvent mettre un produit à disposition.

Everywhere est en mesure de fournir un service complet, de la consultation d’un catalogue ‘unifié’ des produits, jusqu'à la gestion du parcours du client de l’achat à la livraison - dans n’importe quel point relais - et de gérer les demandes de retour.

Routage intelligent Accomplissement Orchestration Omnicanal

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